答：3月12日起，我市已在麗水市市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱開通服務(wù)企業(yè)專欄。凡是在我市落戶的各類企業(yè)以及有投資意向的企業(yè)家、投資者都可以通過12345市長(zhǎng)熱線電話，或者設(shè)在麗水市政府門戶網(wǎng)站的市長(zhǎng)信箱咨詢、反映問題，受理單位設(shè)在市黨風(fēng)政風(fēng)投訴中心，熱線電話服務(wù)時(shí)間為工作日上班時(shí)間，市長(zhǎng)信箱24小時(shí)開通。
對(duì)來電來信，受理單位將在第一時(shí)間受理，并轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任單位辦理。屬咨詢有關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)服務(wù)及規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的問題，承辦單位將在2個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；一般性工作，承辦單位將在5個(gè)工作日內(nèi)給予辦理。對(duì)承辦單位不能如期辦理，推諉、拒不辦理或敷衍塞責(zé)、虛報(bào)辦理結(jié)果的，市政府督查室、市黨風(fēng)政風(fēng)投訴中心將對(duì)其進(jìn)行通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重的，按相關(guān)規(guī)定啟動(dòng)追責(zé)程序。
市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱工作人員視情況不定期將受理事項(xiàng)的辦理情況報(bào)送市長(zhǎng)閱示。市政府督查室會(huì)同市黨風(fēng)政風(fēng)投訴中心每月將匯總熱線、信箱受理事項(xiàng)的辦結(jié)情況，報(bào)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并通報(bào)市直相關(guān)部門。
市長(zhǎng)熱線、市長(zhǎng)信箱工作人員及具體事項(xiàng)承辦單位，將嚴(yán)格做好交辦事項(xiàng)信息的保密工作，不得隨意泄露企業(yè)訴求、意見內(nèi)容等不宜公開的信息。
