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　　中國人民銀行麗水市中心支行?推進“互聯網＋政務服務”工作方案?

　　為貫徹落實《中國人民銀行推進“互聯網＋政務服務”工作方案》（銀辦發〔2017〕15號）、《浙江省人民銀行系統推進“互聯網+政務服務”工作方案》（杭銀辦〔2017〕77號）和浙江省“最多跑一次”改革精神，結合麗水市中支實際，制定本工作方案，有序推進全市人民銀行系統“互聯網＋政務服務”工作。?

　　????一、充分認識推進“互聯網＋政務服務”工作的重要意義?

　　????推進“互聯網＋政務服務”工作，是貫徹落實黨中央、國務院決策部署，把簡政放權、放管結合、優化服務改革推向縱深的關鍵環節，是應對網絡時代挑戰的必然選擇，是解決企業和群眾辦事難問題的重要舉措。?

　　全市人民銀行系統深入推進“互聯網＋政務服務”工作，對促進基層銀行高效履職具有重要的現實意義。一是有利于簡化優化辦事流程，提高金融服務效率；二是有利于線上線下銜接融合、拓展金融服務渠道；三是有利于信息資源互認共享、打通信息孤島；四是有利于央行服務公開透明，降低制度性交易成本，最大程度利企便民；五是有利于踐行全省“最多跑一次”改革精神，形成各項金融服務“在線咨詢、網上辦理、證件快遞送達”的運行機制，打通“最后一公里”。?

　　????二、推進“互聯網＋政務服務”工作的主要任務及分工?

　?。ㄒ唬┘訌娮泳W站建設。發揮麗水市政府人行子網頁政務服務的渠道作用，加大主動公開政務信息力度，強化政策發布解讀和輿論引導功能，完善與社會公眾交流互動的功能。（辦公室牽頭，相關科室長期工作）?

　?。ǘ┤媸崂砣嗣胥y行各級機構面向金融機構、企業和群眾提供的具體辦事服務事項，編制政務服務事項目錄和政務服務事項服務指南，明確政務服務事項的依據、條件、審查細則和流程等內容，通過麗水市政府人行子網頁等渠道和方式公開發布，實時動態管理。（辦公室牽頭，相關科室配合）?

　?。ㄈ崿F行政審批電子化流程。運用好總行行政審批事項網上辦理平臺，實現行政審批事項預受理和預審批，并逐步創造條件實現行政審批事項全流程網上辦理。（辦公室牽頭，根據總行部署統一推進）?

　　（四）嚴格執行行政執法信息公示制度。推動落實好《麗水市中心支行行政執法信息公示實施細則》（麗銀辦〔2016〕40號），及時修訂完善行政審批事項的服務指南，并通過麗水市政府人行子網頁進行公示。堅持“以公開為常態、不公開為例外”的原則，及時通過子網站公開行政許可和行政處罰信息。（辦公室牽頭，相關科室長期工作）?

　?。ㄎ澹┘訌娬呓庾x回應。通過麗水市政府人行子網頁等渠道及時公開上級行貨幣信貸、金融穩定等政策，進一步加強政策解讀，及時回應社會公眾對金融政策的重大關切，主動公開金融支持浙江實體經濟發展相關信息，引導預期，擴大政務開放與參與。對于重大金融政策文件，按照“誰起草、誰解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。（貨幣信貸管理科牽頭）?

　　（六）加強金融統計信息共享。積極參與杭州中支金融業綜合統計體系建設，根據杭州中支統一部署，在“規范管理和優化服務并重”的原則下，提高共享信息的時效性、規范性和系統性。（調查統計科牽頭）?

　　（七）通過麗水市政府人行子網頁及時公開麗水市支付體系發展與監管相關政策信息。結合浙江省“最多跑一次”改革，開展麗水市外貿企業“證照聯辦”試點，及時總結試點經驗，方便企業辦理銀行賬戶業務。（支付結算科牽頭，相關科室配合）?

　?。ò耍┩苿印爸腔壑Ц?”政務服務。結合我市“智慧支付工程”建設，通過在行政服務、罰款繳納等收費窗口布放銀行卡受理終端，受理銀行卡等非現金支付工具，緩解窗口排隊、現金找零等問題，實現政務領域的便捷高效支付。依托“浙江省政務服務網”以及各地政府門戶網站，將銀聯等線上支付功能嵌入當地政務服務及相關非稅收入繳納平臺，實現電子支付方式對政務服務收費的結算支撐，提高行政服務水平。（支付結算科牽頭）?

　　（九）做好人民幣管理的公開工作。繼續通過麗水市政府人行子網頁做好普通紀念幣發行的公開工作，進一步加大互聯網反假貨幣宣傳工作。（貨幣金銀科牽頭）?

　?。ㄊ┩ㄟ^麗水市政府人行子網頁及時公開征信管理和業務相關信息。2017年底前實現全市人民銀行查詢點自助查詢機全覆蓋，引導信息主體利用自助查詢機查詢個人信用報告。不斷加強互聯網個人信用報告查詢方式的宣傳、引導，鼓勵信息主體通過網絡途徑自行查詢信用報告，實現7*24小時能查詢。（征信管理科牽頭）?

　　（十一）根據總行統一部署，做好通過互聯網受理辦理職責范圍內的金融消費者投訴舉報平臺建設及其他相關準備工作，進一步保障金融消費相關權益。（辦公室牽頭）?

　?。ㄊ┓e極開展政務服務大廳（營業大廳、綜合服務大廳）建設，利用好窗口、觸摸屏、新聞媒體、地方政府門戶網站等多種公開形式，實現線上線下政務服務的有效銜接，將政務公開內容以最快捷的方式覆蓋到最廣大的范圍。積極支持地方政府行政服務大廳和網上政務服務平臺建設。（機關各科室）?

　?。ㄊ┴瀼芈鋵嵢珖辗占夹g標準規范，摸底調查全市人民銀行分支機構基于互聯網的信息網絡系統，按照“同一單位統一建設”的原則，有序推進全市人民銀行分支機構基于互聯網的信息網絡系統整合工作。進一步加大全市人民銀行系統互聯網網絡統一接入基礎設施建設，優化完善網絡安全防護體系，提升互聯網應用系統安全防護水平。加強對全市人民銀行互聯網網絡接入的運行監控。（科技科牽頭）?????

　　三、加強對推進“互聯網＋政務服務”工作的組織領導和監督保障?

　 （一）全市各縣（市）支行要高度重視并切實加強對“互聯網＋政務服務”工作的組織領導，主要負責同志要親自部署、狠抓落實，并明確一名負責同志具體分管，協調督促、常抓不懈。各支行辦公室要牽頭負責統籌推進，切實承擔起指導、協調、督促本單位“互聯網＋政務服務”工作，明確專人負責，建立與行內各股室之間分工明確、協調有力的工作機制。?

　 （二）進一步加強“互聯網＋政務服務”工作相關教育培訓，加大督促指導和考核監督力度，健全問責機制，切實保障履職對象和群眾合法權益。?