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　　中國(guó)人民銀行麗水市中心支行?推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作方案?

　　為貫徹落實(shí)《中國(guó)人民銀行推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作方案》（銀辦發(fā)〔2017〕15號(hào)）、《浙江省人民銀行系統(tǒng)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》（杭銀辦〔2017〕77號(hào)）和浙江省“最多跑一次”改革精神，結(jié)合麗水市中支實(shí)際，制定本工作方案，有序推進(jìn)全市人民銀行系統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作。?

　　????一、充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作的重要意義?

　　????推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作，是貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，把簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然選擇，是解決企業(yè)和群眾辦事難問題的重要舉措。?

　　全市人民銀行系統(tǒng)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作，對(duì)促進(jìn)基層銀行高效履職具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一是有利于簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事流程，提高金融服務(wù)效率；二是有利于線上線下銜接融合、拓展金融服務(wù)渠道；三是有利于信息資源互認(rèn)共享、打通信息孤島；四是有利于央行服務(wù)公開透明，降低制度性交易成本，最大程度利企便民；五是有利于踐行全省“最多跑一次”改革精神，形成各項(xiàng)金融服務(wù)“在線咨詢、網(wǎng)上辦理、證件快遞送達(dá)”的運(yùn)行機(jī)制，打通“最后一公里”。?

　　????二、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作的主要任務(wù)及分工?

　　（一）加強(qiáng)子網(wǎng)站建設(shè)。發(fā)揮麗水市政府人行子網(wǎng)頁(yè)政務(wù)服務(wù)的渠道作用，加大主動(dòng)公開政務(wù)信息力度，強(qiáng)化政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)功能，完善與社會(huì)公眾交流互動(dòng)的功能。（辦公室牽頭，相關(guān)科室長(zhǎng)期工作）?

　　（二）全面梳理人民銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)面向金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)和群眾提供的具體辦事服務(wù)事項(xiàng)，編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南，明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的依據(jù)、條件、審查細(xì)則和流程等內(nèi)容，通過麗水市政府人行子網(wǎng)頁(yè)等渠道和方式公開發(fā)布，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。（辦公室牽頭，相關(guān)科室配合）?

　　（三）實(shí)現(xiàn)行政審批電子化流程。運(yùn)用好總行行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)預(yù)受理和預(yù)審批，并逐步創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理。（辦公室牽頭，根據(jù)總行部署統(tǒng)一推進(jìn)）?

　　（四）嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法信息公示制度。推動(dòng)落實(shí)好《麗水市中心支行行政執(zhí)法信息公示實(shí)施細(xì)則》（麗銀辦〔2016〕40號(hào)），及時(shí)修訂完善行政審批事項(xiàng)的服務(wù)指南，并通過麗水市政府人行子網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行公示。堅(jiān)持“以公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，及時(shí)通過子網(wǎng)站公開行政許可和行政處罰信息。（辦公室牽頭，相關(guān)科室長(zhǎng)期工作）?

　　（五）加強(qiáng)政策解讀回應(yīng)。通過麗水市政府人行子網(wǎng)頁(yè)等渠道及時(shí)公開上級(jí)行貨幣信貸、金融穩(wěn)定等政策，進(jìn)一步加強(qiáng)政策解讀，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾對(duì)金融政策的重大關(guān)切，主動(dòng)公開金融支持浙江實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)信息，引導(dǎo)預(yù)期，擴(kuò)大政務(wù)開放與參與。對(duì)于重大金融政策文件，按照“誰(shuí)起草、誰(shuí)解讀”的原則，做到政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步部署。（貨幣信貸管理科牽頭）?

　　（六）加強(qiáng)金融統(tǒng)計(jì)信息共享。積極參與杭州中支金融業(yè)綜合統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)，根據(jù)杭州中支統(tǒng)一部署，在“規(guī)范管理和優(yōu)化服務(wù)并重”的原則下，提高共享信息的時(shí)效性、規(guī)范性和系統(tǒng)性。（調(diào)查統(tǒng)計(jì)科牽頭）?

　　（七）通過麗水市政府人行子網(wǎng)頁(yè)及時(shí)公開麗水市支付體系發(fā)展與監(jiān)管相關(guān)政策信息。結(jié)合浙江省“最多跑一次”改革，開展麗水市外貿(mào)企業(yè)“證照聯(lián)辦”試點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，方便企業(yè)辦理銀行賬戶業(yè)務(wù)。（支付結(jié)算科牽頭，相關(guān)科室配合）?

　　（八）推動(dòng)“智慧支付+”政務(wù)服務(wù)。結(jié)合我市“智慧支付工程”建設(shè)，通過在行政服務(wù)、罰款繳納等收費(fèi)窗口布放銀行卡受理終端，受理銀行卡等非現(xiàn)金支付工具，緩解窗口排隊(duì)、現(xiàn)金找零等問題，實(shí)現(xiàn)政務(wù)領(lǐng)域的便捷高效支付。依托“浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”以及各地政府門戶網(wǎng)站，將銀聯(lián)等線上支付功能嵌入當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)及相關(guān)非稅收入繳納平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子支付方式對(duì)政務(wù)服務(wù)收費(fèi)的結(jié)算支撐，提高行政服務(wù)水平。（支付結(jié)算科牽頭）?

　　（九）做好人民幣管理的公開工作。繼續(xù)通過麗水市政府人行子網(wǎng)頁(yè)做好普通紀(jì)念幣發(fā)行的公開工作，進(jìn)一步加大互聯(lián)網(wǎng)反假貨幣宣傳工作。（貨幣金銀科牽頭）?

　　（十）通過麗水市政府人行子網(wǎng)頁(yè)及時(shí)公開征信管理和業(yè)務(wù)相關(guān)信息。2017年底前實(shí)現(xiàn)全市人民銀行查詢點(diǎn)自助查詢機(jī)全覆蓋，引導(dǎo)信息主體利用自助查詢機(jī)查詢個(gè)人信用報(bào)告。不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用報(bào)告查詢方式的宣傳、引導(dǎo)，鼓勵(lì)信息主體通過網(wǎng)絡(luò)途徑自行查詢信用報(bào)告，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)能查詢。（征信管理科牽頭）?

　　（十一）根據(jù)總行統(tǒng)一部署，做好通過互聯(lián)網(wǎng)受理辦理職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)及其他相關(guān)準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步保障金融消費(fèi)相關(guān)權(quán)益。（辦公室牽頭）?

　　（十二）積極開展政務(wù)服務(wù)大廳（營(yíng)業(yè)大廳、綜合服務(wù)大廳）建設(shè)，利用好窗口、觸摸屏、新聞媒體、地方政府門戶網(wǎng)站等多種公開形式，實(shí)現(xiàn)線上線下政務(wù)服務(wù)的有效銜接，將政務(wù)公開內(nèi)容以最快捷的方式覆蓋到最廣大的范圍。積極支持地方政府行政服務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。（機(jī)關(guān)各科室）?

　　（十三）貫徹落實(shí)全國(guó)政務(wù)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，摸底調(diào)查全市人民銀行分支機(jī)構(gòu)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，按照“同一單位統(tǒng)一建設(shè)”的原則，有序推進(jìn)全市人民銀行分支機(jī)構(gòu)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整合工作。進(jìn)一步加大全市人民銀行系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一接入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)安全防護(hù)水平。加強(qiáng)對(duì)全市人民銀行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入的運(yùn)行監(jiān)控。（科技科牽頭）?????

　　三、加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督保障?

　 （一）全市各縣（市）支行要高度重視并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)同志要親自部署、狠抓落實(shí)，并明確一名負(fù)責(zé)同志具體分管，協(xié)調(diào)督促、常抓不懈。各支行辦公室要牽頭負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)，切實(shí)承擔(dān)起指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促本單位“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作，明確專人負(fù)責(zé)，建立與行內(nèi)各股室之間分工明確、協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)制。?

　 （二）進(jìn)一步加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作相關(guān)教育培訓(xùn)，加大督促指導(dǎo)和考核監(jiān)督力度，健全問責(zé)機(jī)制，切實(shí)保障履職對(duì)象和群眾合法權(quán)益。?