為緩解企業(yè)職工退休業(yè)務辦理“堵、慢、難”現(xiàn)象，麗水市以問題為導向、改革為目標、數(shù)字化為手段，通過主動服務前置、內(nèi)部自動流轉、精準分類分時等方式，創(chuàng)新推進退休經(jīng)辦流程改革，極大方便廣大企業(yè)職工退休業(yè)務經(jīng)辦。該改革項目被列入今年麗水市營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”。
一是通過數(shù)據(jù)篩選發(fā)起“檔案預審”。積極轉變服務理念，變依申請的“被動服務”為靠前的“主動服務、省心服務、暖心服務”。通過建立健全電子檔案庫，每月主動篩選三個月內(nèi)到達法定退休人員名單同步開展檔案預審工作，提前發(fā)現(xiàn)、提前解決、提前辦理相關業(yè)務，確保申請人到達法定退休年齡時按時享受待遇。實現(xiàn)檔案“提前審”、審批“提前跑”、退休“提前辦”，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想。半年來，提前預審電子檔案353份，大大縮短了后續(xù)業(yè)務經(jīng)辦時間。
二是通過系統(tǒng)推送開展“集成聯(lián)辦”。推出全省首個社保駕駛艙應用場景，開發(fā)“退休無憂”信息、智能經(jīng)辦輔助等流轉審批系統(tǒng)，建立并不斷完善電子檔案庫，打造前置分流、自動推送、并發(fā)經(jīng)辦、生成表格、簽字確認的全流程線上并行信息化管理經(jīng)辦模式。并通過部門聯(lián)辦、主動采集信息，將所需材料和事項整合優(yōu)化為1張表單，將辦件的時間縮短為15分鐘以內(nèi)，為申請人及時享受退休待遇提供了保障，
三是通過信息支撐進行“批量處理”。對于信息數(shù)據(jù)完整的參保人，在其到齡當月主動開展退休業(yè)務批量處理工作。辦理完畢后以短信和電話方式通知參保人分時到場簽字確認，錯開高峰期，有效緩解擁堵現(xiàn)象，實現(xiàn)“精準通知”。后續(xù)業(yè)務自動流轉至待遇核發(fā)部門辦理錄入和計發(fā)，并同步推送至醫(yī)療保障部門和公積金管理部門辦理。半年來，社保部門主動發(fā)起批量收件740件，占比近35%，退休經(jīng)辦效率大幅度提升。
? ??四是通過省標研制推進“標準建設”。深入推進《職工退休退職“一件事”聯(lián)辦服務規(guī)范》省級地方標準研制工作，并順利通過專家審評會。標準出臺后，將進一步推動全省“一件事”地方標準體系建設，填補企業(yè)職工退休標準在全省人社領域的空白，也為全國提供政務服務領域數(shù)字化改革的“浙江經(jīng)驗”，助力政府數(shù)字化改革。