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為高質(zhì)量高標準完成2023年省政府十方面民生實事工作，根據(jù)《浙江省司法廳關于辦好“法律援助市域內(nèi)100%通辦”民生實事的通知》的工作要求，及時滿足群眾對法律援助就近辦理、快速辦結的需求，確保法律援助在全市100%實現(xiàn)通辦，現(xiàn)就做好該項工作通知如下：

一、加強組織領導

為加強對“法律援助市域內(nèi)100%通辦”工作的領導和統(tǒng)籌，推進解決工作中的問題和困難，決定成立麗水市司法局“法律援助市域內(nèi)100%通辦”民生實事工作領導小組，成員如下：

組 ?長：陳江風

副組長：李 ?浩

成 ?員：雷王露 ?沈秀麗 ?劉佳晨

領導小組下設辦公室，辦公室設在市法律援助中心，具體承擔統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、檢查督查、材料上報等工作，沈秀麗兼任辦公室主任，劉佳晨任聯(lián)絡員。

二、全省“法律援助市域內(nèi)100%通辦”建設標準

（一）“法律援助市域內(nèi)通辦”認定標準：法律援助機構受理審查應由設區(qū)市域范圍內(nèi)其他法律援助機構受理審查的法律援助申請，沒有轉(zhuǎn)交其他法律援助機構；市級法律援助機構受理審查除同級辦案機關和同級爭議處理機關外的本設區(qū)市域內(nèi)的法律援助申請，沒有轉(zhuǎn)交其他法律援助機構。

（二）工作目標：各地要按《法律援助市域內(nèi)通辦民生實事任務分解表》（詳見附件1）要求的市域內(nèi)通辦比例抓好落實，足額完成一季度、二季度的目標數(shù)，確保三季度和四季度通辦率100%。市域內(nèi)通辦案件申請人對受理審查的滿意率不低于97%，受援人對案件承辦的滿意率不低于92%。

（三）“法律援助市域內(nèi)通辦”實現(xiàn)率=市域內(nèi)通辦數(shù)/（市域內(nèi)通辦數(shù)+轉(zhuǎn)交給市域內(nèi)其他法律援助機構的申請數(shù)-不作為轉(zhuǎn)交基數(shù)的申請數(shù)）×100%。

由市域內(nèi)其他法律援助的受理審查對申請人和案件辦理更加便利，并經(jīng)申請人同意且無異議的，不作為轉(zhuǎn)交申請基數(shù)。

（四）“法律援助市域內(nèi)通辦”申請人對受理審查滿意率=申請人好評數(shù)/申請人評價數(shù)×100%。

（五）“法律援助市域內(nèi)通辦”受援人對案件承辦的滿意率=受援人好評數(shù)/受援人評價數(shù)×100%。

三、具體工作要求

（一）加強法律援助服務站點展示。在各縣（市、區(qū)）法律援助中心大廳以及具有法律援助接待、受理權限的法律援助工作站（公共法律服務站）公示法律援助申請條件、辦理程序、申請材料等信息；在醒目位置詳細介紹“法律援助市域內(nèi)通辦”的具體內(nèi)容和受理條件，內(nèi)容可以參考《關于開展法律援助“全市通辦”工作的通知》（麗司[2018]31號）文件，也可以展示本地特色項目，但必須注明是“2023年省政府民生實事”。（完成時限：2月底前）。

（二）加強法律援助工作人員培訓。各地要加大對法律援助工作人員培訓，重點培訓市域內(nèi)通辦政策和工作要求，熟練掌握省法律援助統(tǒng)一服務平臺操作，精準判別市域通辦案件，并做出準確處理。加強對窗口工作人員服務能力水平的培訓和指導，耐心、細致、專業(yè)解答廣大來電來訪群眾的法律咨詢，及時解釋”法律援助市域內(nèi)100%通辦”政策內(nèi)容，樹立法律援助服務大局服務群眾的良好形象，依法維護來訪群眾及受援人的合法權益（完成時限：2月20日前）。

（三）加強全市通辦監(jiān)督檢查提升。各縣（市、區(qū)）司法局對本轄區(qū)內(nèi)法律援助接待、受理窗口抽查數(shù)不少于4個，并將窗口人員培訓、檢查整改等情況報市局（完成時限：2月20日前）。市司法局將對各縣（市、區(qū)）法律援助中心全覆蓋開展檢查，并抽查部分受理窗口，重點檢查大廳展示內(nèi)容、市域內(nèi)通辦的便捷度、法律援助工作人員對市域內(nèi)通辦的政策掌握情況和服務態(tài)度等內(nèi)容，并將檢查情況報省廳（完成時限：5月20日前）。市司法局每個月對本轄區(qū)內(nèi)市域內(nèi)通辦案件的申請人回訪不少于20件，重點回訪申請人、受援人評價不滿意和市域內(nèi)轉(zhuǎn)交案件，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整改。省司法廳將采取“四不兩直”的方式對各地工作情況進行督查，請迅速抓好落實。

（四）加強全市通辦報表準確填報。各地要按照《法律援助市域內(nèi)通辦完成情況統(tǒng)計表》（詳見附件2）和《市域內(nèi)轉(zhuǎn)交申請基本情況表》（詳見附件3）真實、全面、準確填報市域通辦相關信息，于每月5日前將上月的兩張報表報市司法局，市司法局將對各地填報內(nèi)容的真實性和準確性進行抽查核實，有瞞報、漏報、遲報的將予以通報。

（聯(lián)系人：市法律援助中心 劉佳晨，聯(lián)系電話：2106061，15906884860。）

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附件：1.法律援助市域內(nèi)通辦民生實事任務分解表

2.附件2和3：法律援助市域通辦完成情況表 市域內(nèi)轉(zhuǎn)交申請基本情況表.xlsx

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麗水市司法局辦公室

???????????????????????????2023年1月28日

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附件

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法律援助市域內(nèi)通辦民生實事任務分解表

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