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為深入貫徹落實《浙江省人民政府辦公廳關于印發 2023年省政府十方面民生實事分解任務的通知》文件精神，根據省司法廳“公證‘最多跑一次’率達60%”“全省通辦公證事項達80%”民生實事項目實施方案的工作要求，確保全市公證機構為群眾提供及時便利、優質高效的公證服務，提升群眾對公共法律服務的獲得感、幸福感、滿足感，現就做好該項工作通知如下:

一、加強組織領導

為加強對“公證‘最多跑一次’率達60%”“全省通辦公證事項達80%”民生實事項目的領導和統籌，推進解決工作中的問題和困難，決定成立麗水市司法局公證民生實事工作領導小組，成員如下：

組 ?長：陳江風

副組長：李 ?浩

成 ?員：雷王露 ?孫 ?政 ?柳芳芳

領導小組下設辦公室，辦公室設在公共法律服務管理處，具體承擔統籌協調、檢查督查、材料上報等工作，孫政兼任辦公室主任，柳芳芳任聯絡員。

二、工作目標

“公證‘最多跑一次’率達60%”民生實事項目按照一季度52%，二季度55%，三季度60%，四季度60%以上的目標抓好落實，群眾滿意度評價結果96%以上；“全省通辦公證事項達80%”民生實事項目按照全省通辦公證事項100%落實通辦的要求抓好落實；公證民生實事項目實現全年零投訴、零舉報、零督辦。

三、具體工作要求

（一）加強窗口集中展示。在各公證機構服務窗口醒目位置詳細展示“公證‘最多跑一次’和全省通辦公證事項”工作的具體內容和要求，并注明系2023年省政府民生實事項目，提高群眾參與率、知曉率和影響力。（完成時間：2月底前）各公證機構要加強線上線下宣傳，對公證民生實事項目開展一次微信公眾號主題推廣，突出便民惠民工作實效。（完成時間：6月底前）

（二）開展專題學習培訓。各地要利用處務會、學習會、討論會等多種形式組織公證員、公證員助理進行專題學習，對公證民生實事項目的目標、標準、工作要求等內容進行集中培訓，確保熟練運用公證辦證系統和在線平臺，同時鼓勵窗口辦事人員改進工作作風、升級服務方式、提升服務水平，尤其要加強對投訴、舉報等事項的前置糾紛調處力度，著力提高公證工作的群眾滿意度。（完成時間：全年）

（三）建立監督檢查機制。建立“月跟蹤、月通報”督查機制，市局每月對公證民生實事項目進展情況進行檢查，對當事人進行回訪，每月抽查數量一般不少于50件，并對各公證機構窗口開展全覆蓋檢查；各縣（市）司法局也要將公證民生實事項目納入日常工作檢查范圍。市局將對上月未達到本季度進度要求的公證機構進行通報，對被省廳通報問題以及發生公證民生實事項目相關投訴的公證機構進行督辦整改，對公證機構的主要負責人開展談話，確保高質量、嚴要求推進民生實事項目建設。因發生投訴或嚴重負面影響被省司法廳、省政府督查室通報的相關公證機構和人員，年度考核不列入評優評先范圍。（完成時間：全年）

（四）做好服務站點建設。各地要全力推動公證機構進駐縣級社會治理中心，為辦事企業、群眾提供更加精準便捷高效的公證服務。各公證機構分別選擇轄區內一個重點鄉鎮（街道）或開發區等新設1個聯絡點或代辦點，其中聯絡點負責聯系聯絡工作，代辦點還要負責提供代辦服務，包括幫助申請在線公證、收集材料、代跑代辦業務等，幫助辦事群眾少跑腿，努力為群眾做好事、做實事。同時做好公證服務點建設材料報送工作，于每月20日前將推進情況（附件3）報市司法局，完成站點建設的，相關佐證材料一并報送。（完成時間：6月底前）

（五）抓好數據歸集上報。各司法局要落實專人負責“浙江省政府民生地圖管理系統”的數據采集和填報，數據采集人、審核人熟練掌握相關任務和信息系統操作要求，按期完成報送任務。于每月1日前（如遇節假日，提前至上一個工作日）將上月的報表（附件1）及開展學習、檢查情況報市司法局，有好的經驗做法、典型案例可隨時報送。（完成時間：全年）

（聯系人：孫政，聯系電話：15857864737。）

附件：1.公證“最多跑一次”服務完成情況表

2.公證民生實事項目檢查情況統計表

3.公證服務點建設進展情況統計表

麗水市司法局辦公室

2023年2月14日

麗水市司法局辦公室 ?????????????????????2023年2月15日印發