| 索引號 | 11332500MB19859724/2025-00192 | 文號 | 麗文廣旅體函〔2025〕5號 |
| 組配分類 | 其他文件 | 發布機構 | 市文廣旅體局 |
| 成文日期 | 2025-01-15 | 公開方式 | 主動公開 |
各縣（市、區）文化和廣電旅游體育局，局直屬各單位、局機關（中心）各處室，市直各文旅企業:
2025 年春節假期將至，現就切實做好春節假日市場工作通知如下：
一、全面排查風險隱患，嚴守安全生產底線
（一）要強化責任落實。認真貫徹落實文化和旅游部《文化和旅游假日市場工作導則》，嚴格落實屬地管理責任、部門監管責任和經營單位主體責任，堅持問題導向，樹牢底線思維，加大監管力度，全面深入開展重大風險患排查整治工作，將安全責任落實到預警提示、隱患排查、應急處置等各個環節。
（二）要強化指導督導。加強對公共文化單位、文化和旅游經營單位的指導，會同相關部門對消防疏散通道等開展隱患排查，做好游客疏導，加強火源管控，完善提示警示標識和安全防護設施。指導督促旅行社和在線旅游企業嚴格落實有關規定，規范旅游包車行為，切實保障游客出行安全。
（三）要強化協同整改。緊盯重點領域和關鍵環節，聯合相關部門對假日市場開展生產安全隱患排查和巡查，及時發現和依法處置不符合安全規定的行為。會同相關部門加強對文化和旅游經營單位設施設備、場內車輛、燃氣安全等加強安全檢查，即查即改。加強安全知識培訓，提高應急救助水平。
二、全力豐富產品供給，激發假日市場活力
（一）要向文旅融合、市場導向發力。因地制宜做好“春節”期間假日市場供給，堅持以文塑旅、以旅彰文，促進文化和旅游深度融合發展，鼓勵各地開展博物館游、美術館游等文化體驗游，圍繞市場化、多樣化、品質化需求，擴大優質產品供給，提高居民游客的獲得感和滿意度。
（二）要向豐富內容、促進消費發力。發揮假日對文化和旅游消費的促進作用，各地各單位要推出特色旅游項目，增設旅游線路，優化產品供給，舉辦內容豐富、形式多樣的消費促進活動，推出消費惠民措施，創新消費場景，優化消費環境，因地制宜增加彈性供給，引導符合條件的經營單位視情延長開放時間。
（三）要向搞活業態、傳承文化發力。結合假日特點，積極培育新業態、開發新場景，提升公共文化服務能力，廣泛開展群眾性文化活動和民俗文化活動，傳播優秀民間文化藝術，組織非物質文化遺產傳承實踐相關活動，推動夜間文化和旅游消費集聚區提質升級，大力發展夜間文化和旅游經濟。
三、全維提升服務質量，規范市場經營秩序
（一）要聚焦智慧引領抓提升。會同相關部門提高市場監管信息化水平，落實信用管理規定有關要求，以信息技術為支撐，以科技創新為驅動，優化工作方法和手段，聚焦重點問題和難題統籌兼顧不同群體利益和訴求，發揮信用監管和信息化監管效能，形成春節期間文化和旅游假日市場綜合監管最大合力。
（二）要聚焦市場主體抓提升。指導 A 級旅游景區、星級飯店對照標準提高服務質量，引導旅行社企業規范經營，加強旅游產品研發、優化旅游消費環境，督促旅行社通過全國旅游監管服務平臺及時準確報送情況。加強對文化娛樂、上網服務、營業性演出等經營活動的監管，規范經營行為，維護市場秩序。
（三）要聚焦重點領域抓提升。聚焦重點領域關鍵環節，加強文化市場綜合執法，依法查處含有法律法規禁止內容的文化產品、違規接納未成年人、未經許可經營旅行社業務、向不合格的供應商訂購產品和服務等行為，切實保障市場平穩有序，暢通舉報、投訴渠道，及時處置違法違規線索，維護群眾合法權益。
四、全程加強宣傳引導，做好應急值守和信息報送
（一）要加強部門統籌聯動。加強與宣傳、公安、自然資源、住房城鄉建設、交通運輸、水利、衛生健康、應急管理、市場監管、體育、氣象、地震、消防等部門的協調合作，及時發布預警信息，密切關注熱門話題，引導媒體正面報道，做好設備停運、低溫雨雪冰凍天氣等突發事件的應急預案和應急處置工作。
（二）要加強全程宣傳引導。有針對性地增加游客安全提示提醒，多方式、多渠道引導游客錯峰出行，及時準確發布假日市場運行情況，關注旅途中的消防和道路交通安全，謹慎參與高風險項目，避免前往未開發開放、缺乏安全保障的區域，加大文明旅游宣傳和提示引導力度，弘揚文明、健康、綠色旅游新風尚。
（三）要加強應急值班值守。各地各單位要根據工作需要設置值班崗位和職責，嚴格執行領導帶班、重要崗位專人值班、關鍵崗位 24 小時值班制度，確保信息暢通。發生安全突發事件后，要迅速反應、果斷處置，并按規定時限和程序逐級上報，及時做好形勢預判、應急準備和面向公眾的宣傳引導工作。各縣（市、區）文廣旅體局要準確掌握市場運行、安全生產、監管執法、產品供給等情況。