1.問：“社保待遇領取資格認證”涉及哪些人？我需不需要認證呢？
答：涉及人員主要有以下幾類：正在領取職工基本養老保險待遇人員（包括企業精簡下放人員、企業供養人員等）、機關事業基本養老保險待遇人員（主要由其主管部門統一進行認證）、城鄉居民基本養老保險待遇人員、工傷保險定期待遇人員（包含領取工傷供養親屬撫恤金的人員），都需要進行社保待遇領取資格認證。
2.問：為什么要進行待遇領取資格認證？
答：開展待遇領取資格認證工作是為了保障養老基金的安全，防止退休人員的“養老錢”被死亡、服刑等不符合領取資格的人冒領，根本上是保障退休人員的權益、維護社會公平正義。
3.問：待遇領取資格認證的途徑有哪些？
答：待遇領取資格認證方法主要有：大數據比對認證、手機“浙里辦”和人工認證。
其中，人社部門通過醫保、民政、衛健等大數據共享比對完成了90%以上人員的社保待遇領取資格認證。其余無法通過大數據信息比對完成認證的人員，我們會有短信提醒，其可通過手機“浙里辦”、支付寶APP進行本人自助認證，或由親屬通過“浙里辦”代為協助認證。
手機APP認證有困難的人員，可到街道社區、社保窗口現場人工認證。
4.問：待遇資格認證的周期（有效期）是多久？
答：按照規定，認證的有效期是12個自然月。例如：在2025年5月21日認證過，那么在2026年5月20日前，應當再認證一次。
5.問：手機APP自助認證怎么操作？
答：我省、我市待遇資格認證可通過手機“浙里辦”APP自助辦理。具體流程為：下載并打開“浙里辦”官方APP，在首頁搜索“社保待遇認證”——找到并點擊“社保待遇資格認證”——選擇“本人認證”或“幫助他人認證”——輸入姓名和身份證號碼開啟認證流程（如遇頁面點擊無反應，請稍后再試）——進行臉部識別——認證成功。（如果顯示識別不成功，沒有認出您，請正對手機根據提示重新操作）。如當月已通過掃臉認證，無需重復認證。
6.問：如果在用人臉識別時嘗試多次都無法成功，請問該怎么辦？
答：請先確認錄入的姓名、身份信息是否準確。如信息確認無誤的，也可能是系統繁忙引起的，遇到無法認證成功情況，請退出重試或過幾天再次嘗試進行認證。如果還是不行的，可以聯系社會化管理關系所在地街道社區進行咨詢，請工作人員協助掃臉認證或人工認證。
7.問：家里老人不會操作智能手機，子女也不在身邊，怎么辦？
答：老人不會使用智能手機，可以請在身邊的親戚朋友用智能手機協助認證。機關事業單位退休人員請聯系原單位進行認證；已移交我市屬地街道社區實行社會化管理的，可以聯系所在街道社區工作人員進行協助。
8.問：遇到資格認證方面的疑問時，去哪里咨詢？
答：可以聯系所在地街道社區進行咨詢辦理。麗水市內的各級人社經辦窗口都可咨詢，相關工作人員會為您解答。
9.問：我是一名仍由單位管理的退休人員，要認證嗎，怎么認證？
答：需要認證。認證方式也是大數據比對、人臉識別自助認證、人工認證。可以找原單位咨詢政策、申請協助認證。如果原單位已不存在或者聯系不上的，也可撥打0578-12345咨詢。
10.問：我是一名在慶元縣領取養老金，但久居蓮都區的退休人員，認證怎么做，找哪里咨詢求助？
答：您可優先使用“浙里辦”APP嘗試自助認證。若APP認證不成功，也無需擔心。目前我市已實行社保待遇認證“全市共認”，只要是在麗水市范圍內居住的退休人員，您只需攜帶身份證，就近前往本市鄉鎮（街道）、社區或社保中心的便民服務窗口，通過自助機即可完成刷臉認證，非常方便。
11.問：待遇資格認證是新開始的規定要求嗎？是一次性的要求嗎？以前怎么沒有聽說過？
答：資格認證的規定要求是一直就有的，也不是一次性的，只要在領取養老保險待遇期間的，都要每12個自然月進行一次認證。人社部門通過積極開展數據比對、服務認證，把認證工作融入日常的活動、體檢等服務中，所以退休人員本人可能沒有感到需要自己進行認證。
為了進一步規范業務經辦，加強風險防控，堵住死亡瞞報、服刑瞞報等退休人員“養老錢”被冒領的漏洞，原來一些配藥等可以非本人到場的信息不能用于認證了，所以，需要廣大企業退休人員的理解配合。
12.問：如果規定時間內沒有認證，會怎么樣？
答：超過規定時間（即超過12個自然月）未完成資格認證的退休人員，將按規定暫停發放待遇。因此，請一定及時進行認證。經辦機構也會在臨期需要認證時，進行短信提醒。
13.問：因為沒有及時認證導致待遇被停發了，該怎么辦？
答：退休人員完成社保待遇領取資格認證后，人社部門會按規定及時補發待遇。
14.問：我是麗水的退休人員，為什么沒有收到短信通知要求認證？
答：沒有收到短信通知可能是以下兩種原因：1.還在認證有效期內，沒有到將要超期需再次認證的時間，您可以主動做一次認證，也可以等到即將到期再認證。2.認證業務信息系統里沒有記錄您的手機號碼或是更換了手機號碼，請盡快與原單位或社會化管理關系所在街道社區聯系，補充完善地址、手機號碼等信息；沒有智能手機或不會使用智能手機的老年朋友，也可以留近親屬的手機號碼。