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近日，麗水市首個(gè)家庭友好服務(wù)站在蓮都區(qū)白云街道五宅底社區(qū)正式投用。該站點(diǎn)依托“白云幸福鄰里”實(shí)體空間與“鄰粉生活”數(shù)智平臺(tái)，以線上線下雙線融合模式破解家庭服務(wù)“最后一公里”難題，讓便民服務(wù)真正觸達(dá)千家萬(wàn)戶。
針對(duì)社區(qū)家庭的多元需求，服務(wù)站創(chuàng)新升級(jí)“鄰粉生活”小程序，上線家庭教育、聯(lián)誼交友、家事調(diào)解三大專屬板塊，同步開(kāi)通“鄰里師傅”一鍵呼叫、“技能共享”需求發(fā)布通道，實(shí)現(xiàn)家電維修、家政保潔、居家看護(hù)、接送上學(xué)等服務(wù)“需求發(fā)布—即時(shí)匹配—服務(wù)上門”的全流程閉環(huán)。此外，“云上田園”模塊連接城鄉(xiāng)，城市家庭可認(rèn)養(yǎng)鄉(xiāng)村土地，助力農(nóng)戶增收，實(shí)現(xiàn)資源雙向賦能。
線下則配套“幸福鄰里共享空間”服務(wù)門店，專職管家全天候服務(wù)，集成鄰里招聘、快遞代存等高頻需求。首創(chuàng)“輪值服務(wù)”模式，每月第二周聯(lián)合周邊15家商戶開(kāi)展“愛(ài)在‘嘉’里”主題周，推拿理療、助農(nóng)共富等七大特色活動(dòng)輪番登場(chǎng)，惠及居民超3000人次。暑寒假期間，還聯(lián)動(dòng)?jì)D聯(lián)、專業(yè)機(jī)構(gòu)與轄區(qū)學(xué)校，推出繪畫(huà)、非遺技藝課程，為300多戶雙職工家庭解決托育之憂，服務(wù)既有精度更有溫度。
聚焦家庭急難愁盼，服務(wù)站整合多方資源打出精準(zhǔn)服務(wù)組合拳。社區(qū)攜手物業(yè)組建“鄰里管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，線上“點(diǎn)單+上門”模式讓鄰里互助從生活照料延伸至情感陪伴與健康管護(hù)。目前，已為26戶老人提供超300次幫扶，響應(yīng)率從不足四成躍升至92%，滿意度達(dá)98%。從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)關(guān)愛(ài)”，服務(wù)站讓溫情在指尖流轉(zhuǎn)，也在鄰里間生根。
截至目前，該服務(wù)站已聯(lián)動(dòng)10家社會(huì)組織、20余家轄區(qū)商戶及愛(ài)心企業(yè)，開(kāi)展各類活動(dòng)60場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)超1萬(wàn)人次。